入住指南

问题一：如何预定客栈房间与山顶房间?

您可以拨打13365599299或者13955958050来联系我们的客栈客服，她会在了解您的具体情况后帮您预定我们客栈的房间以及山顶房间。原则上我们只认可电话预定。网络预定作为辅助预定，网络主要可以询问线路情况以及一些问题。请在最后确定的时候联系一下我们客服来具体确定。

问题二：预定好房间需要支付订金吗？

游豆腐客栈坚信每一位来黄山自助游的游客都是诚信，都会对自己所做的决定，所说的话负责，我们是把客人当作朋友来对待的。所以客栈对于除黄金周以外的时间都不收取订金。黄金周因为客房比较紧张，收取一定的订金还望理解。

问题三：如何到达你们客栈，你们提供火车站接站吗？

我们提供火车站接站服务的，您在预定完火车票后，可与我们联系，把您的具体到达时间与车次告诉我们，我们会安排屯溪那边的接站人员举您的名字在火车站出站口等您。接到您以后由他负责帮你们带到开往汤口的班车上。您坐上屯溪开往汤口的班车后，可以跟司机说到汤口新港大酒店下，下车以后往单行道向下走50米就可以看见我们客栈了。如果您还不认识，也可以打电话给我们客栈掌柜，让他来接您，您在原地等待就行！

问题四：你们客栈的房间设施怎么样？达到什么标准？

游豆腐客栈的房间力求做到干净整洁，被单床单保证一客一换。空调，电视，电热水壶等基本酒店设备一应俱全，达到两星级酒店标准。

问题五：你们客栈的房间平时和周末分别是多少钱，黄金周会提价吗？

客栈的房间平时两人标间与大床房都是50元/间（不打空调），打空调多加10元/间。周末两人标间与大床房都是60元/间（不打空调），打空调多加10元/间。都是黄金周因为房间非常紧张，我们相应的会在部分日子里提高房间的价格，具体价格每个黄金周都不一样，到时可注意网站公布。

问题六：我对黄山线路不是很清楚，到你们客栈会有人讲解线路吗？

请您放心，即便您对黄山的线路一概不知也没关心。您到达我们客栈之后，我们会由专业的讲解线路人员根据您的具体情况以及体能状况来帮您设计一条最适合您游玩黄山的线路。我们还会赠送您手绘黄山地图以及拐杖，因此您完全不用担心的。

问题七：客栈可以代订回程火车票和长途车票吗？需要手续费吗？

可以的。客栈可以为您代订任何地方的回程火车票和长途车票。由于购买火车票我们也是请屯溪那边专门出售火车票的人代买的，所以手续费还是需要的，软卧15/张、硬铺10元/张、坐票5元/张。但是长途车票我们是不收取任何手续费，比如您在屯溪汽车站售票台购买的屯溪回上海的车票是132元/张，在我们客栈预定的价格也仍然是132元/张。

问题八：我从黄山下来，一身的汗，能不能在你们客栈洗个澡再回去？需要支付费用吗？

没问题，我们客栈一心一意为游客服务，理解任何从黄山下来的朋友都希望尽快洗个热水澡。为此我们客栈从创建开始就决定，任何游客哪怕您不是住在我们客栈里的，只要您愿意来我们客栈做客，您都可以在下山后到我们客栈在我们的大厅公共卫生间洗澡。而我们是不收取任何费用的。您的满意就是我们追求的。

问题九：如果我对你们的服务不满意，怎么办？

首先向您表示道歉，我们有愧于您对我们的信任。如果您对我们的服务不满意，可以打我们的投诉电话：13917306095，向二当家豆腐叙述具体事项，在豆腐核实后，将向您退还您在我们客栈的所有消费。我们说到做到！